متاح الآن..رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة
كتبت: سمر عبد الرؤوف
رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة ، ارتفعت معدلات البحث خلال الفترة الراهنة عبر محرك البحث الشهير جوجل ، من قبل العديد من المواطنين ، حول رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة ، حيث تمثل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في مصر نافذة هامة للتواصل بين المواطنين والأجهزة الحكومية المختلفة ، و تهدف هذه المنظومة إلى تسهيل عملية تقديم الشكاوى والمقترحات والاستفسارات، ومتابعتها و صولًا إلى حلول فعالة ، حيث أنه بعد تقديم شكواك، من الطبيعي يمكن معرفة آخر مستجداتها ومراحل معالجتها ، حيث توفر المنظومة عدة طرق سهلة ومتاحة للاستعلام عن حالة شكواك ، وخلال السطور التالية يستعرض موقع البوصلة رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة.
رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة
يتمكن المواطنون من الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة عن طريق الدخول عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية ، من خلال الضغط على الرابط التالي
خطوات الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة
يمكن الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة عن طريق اتباع الخطوات التالية:
– في البداية يتم الدخول عبر الموقع الإلكتروني للبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية.
– يتم تسجيل الدخول أو متابعة كزائر: إذا كنت قد قمت بإنشاء حساب مسبقًا عند تقديم الشكوى، قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك ، أما إذا لم تقم بإنشاء حساب، يمكنك غالبًا متابعة الشكوى كزائر باستخدام الرقم المرجعي الذي تم تزويدك به عند تقديم الشكوى.
– يتم البحث عن قسم مخصص لمتابعة الشكاوى، قد يحمل اسمًا مشابهًا مثل “تتبع الشكوى” أو “الاستعلام عن شكوى”.
– بعد ذلك يتم إدخال البيانات المطلوبة ، والتي تتضمن الرقم المرجعي الخاص بشكواك ، والذي عادة ما يتم إرساله إليك عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني بعد تقديم الشكوى ، قد يطلب منك إدخال بعض البيانات الأخرى للتحقق.
– ثم يتم إدخال البيانات الصحيحة ، يتم الضغط على عرض الشكاوي ، وحينها ستظهر صفحة تتضمن تفاصيل شكواك الحالية ، مثل تاريخ التقديم، الجهة المختصة بالتعامل معها ، والمراحل التي مرت بها، والحالة الحالية للشكوى (مثل “قيد الدراسة”، “تمت الإحالة”، “تم الحل”).
الاستعلام عن الشكاوى الحكومية عبر تطبيق الهاتف المحمول
توفر المنظومة أيضًا تطبيقًا للهاتف المحمول يتيح لك تقديم ومتابعة الشكاوى بسهولة من هاتفك الذكي ، بعد تحميل وتثبيت التطبيق، يمكنك تسجيل الدخول أو متابعة الشكوى كزائر بنفس الطريقة المتبعة في الموقع الإلكتروني ، وإدخال الرقم المرجعي للاطلاع على آخر التحديثات.
الاستعلام عن الشكاوى الحكومية عبر الخط الساخن
عند مواجهة صعوبات في استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق، يمكن الاتصال بالخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرقم 16528 ، و سيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد على استفساراتك وتقديم معلومات حول حالة شكواك بعد التحقق من هويتك وتزويده بالرقم المرجعي للشكوى.
اقرأ أيضاً..
